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电商运营岗位的职责包括制定电商策略、管理电商平台、营销推广、客户关系管理等，需要具备的技能包括市场分析与策划能力、网络推广与营销能力、数据分析与运营决策能力等。

电商运营岗位职责：

1、制定电商策略：根据公司整体战略和市场调研结果，制定电商平台的运营策略和计划，包括销售策略、促销策略、客户服务策略等。

2、管理电商平台：负责电商平台的日常管理和运营，包括商品上架、页面设计、促销活动设置、订单处理等，确保电商平台高效运行。

3、营销推广：制定并执行电商平台的营销推广计划，通过各种渠道提高电商平台知名度和流量，如搜索引擎优化（SEO）、社交媒体推广、广告投放等。

4、客户关系管理：负责客户服务、售后支持和客户关系管理，包括订单跟踪、投诉处理、客户满意度调查等，提高客户体验和忠诚度。

电商运营岗位具体职责是什么？需要具备哪些技能？

5、数据分析与优化：收集和分析电商平台的数据，包括销售额、流量、客户行为等，根据数据分析结果优化电商策略和运营计划，提高电商平台效果和利润。

6、跨部门协作与沟通：与技术、物流、采购等部门进行协作和沟通，确保电商平台在技术实现、物流配送和商品采购等方面的顺畅运行。

电商运营所需技能：

1、市场分析与策划能力：敏锐的市场洞察力，能够准确分析行业发展趋势、竞争对手动态以及消费者需求，制定有针对性的营销策略和产品规划。

2、网络推广与营销能力：熟悉各种数字营销技巧，包括SEO、SEM、社交媒体广告、内容营销等，提升品牌知名度和产品销量。

3、数据分析与运营决策能力：善于从数据中获取有价值的信息，通过数据分析找到问题和机会，制定和调整决策方案，提高业务效率和盈利能力。

4、团队协作与沟通能力：能够与内部和外部团队进行良好沟通和协作，共同实现目标，解决和避免问题，提高工作效率和质量。

5、创新与学习能力：不断学习和探索新的电商运营模式和技术，适应不断变化的电商环境，提高竞争力和前瞻性。

电商运营人员还需要具备一定的危机管理能力，知道如何应对突发事件，如网络攻击、商品质量问题或市场风险，了解电子商务领域的法律法规，确保业务合规运营也是非常重要的。

电商运营是一个复杂而又充满挑战的职业，需要不断学习和提高自己的技能，才能在这个行业中取得成功。